Ouvidoria
A Ouvidoria do BNDES poderá ser acessada para o encaminhamento de denúncias, sugestões e agradecimentos/elogios em 1ª instância ou, ainda, de reclamações, solicitações e dúvidas não solucionadas por meio da Central de Atendimento do BNDES.
Se você está em dúvida sobre como encaminhar sua demanda, conheça as diferenças entre nossos canais de atendimento e verifique qual atende melhor às suas necessidades. A escolha do canal mais adequado contribui para uma resposta mais ágil e precisa.
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Alerta sobre golpes e fraudes
Todo e qualquer pedido de financiamento deverá ser feito diretamente ao BNDES ou aos agentes financeiros credenciados.
O BNDES não credencia nem indica consultores ou assessores como intermediários para facilitar, agilizar ou aprovar operações com o Banco, nem com as instituições financeiras credenciadas como repassadoras de seus recursos. Portanto, tenha atenção na eventual contratação de consultoria para auxiliá-lo na tramitação do pedido de financiamento. Há consultorias se utilizando do nome, marca, logomarca ou endereço do BNDES e, ainda, do nome ou CNPJ da Finame (empresa do Sistema BNDES).
Veja aqui mais recomendações de segurança e saiba como denunciar fraudes ou suspeitas de fraude.
Outros meios de contato com a Ouvidoria
Além do canal eletrônico (Fale com a Ouvidoria, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana), é possível acessar a Ouvidoria do BNDES por meio dos seguintes canais:
- Atendimento telefônico gratuito: 0800 702 6307 (dias úteis, das 8h às 20h)
- Caixa Postal 15054 - Av. República do Chile 100/21º andar, CEP 20031-120, Rio de Janeiro - RJ
- Atendimento presencial em dias úteis na cidade do Rio de Janeiro, com agendamento prévio. A marcação deve ser feita pelo atendimento telefônico indicado acima.